Am Mittagstisch erhält der 66-jährige Roland Schmidt einen Brief von der Gemeindeverwaltung, der ihm den Appetit verdirbt.
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Frustration mit Ämtern und Behörden ist eine häufige Erfahrung. Welche Regionen oder Gebiete sind für besonders schlechten Service und lange Wartezeiten bekannt?
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Die Städte bieten inzwischen zahlreiche Online-Dienste an, die den Gang zur Behörde überflüssig machen. Die neueste Ergänzung ist der digitale Bauantrag.
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