Economy-Reisende sollten davon profitieren. - Lufthansa testet kostenlose Annehmlichkeiten an Bord.
Um zu drei Jahren her zurück, nachdem der bisher gratis angebotene Getränkendienst entfallen war, gab Lufthansa am Montag bekannt, dass er geprüft und kostenlos auf bestimmten kurzen und mittellangen Strecken angeboten wird.
Der Fluglinienchef Jens Ritter hatte zuvor in verschiedenen Interviews über den Pilotprojekt gesprochen, der möglicherweise zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit führen könnte. Getränke wie Tee oder Kaffee werden verteilt, wie am Montag angekündigt. Die Kundenbefriedigung wird über regelmäßige Zufriedenheitsbefragungen beobachtet.
Im Sommer 2021 entfernte Lufthansa den kostenlosen Dienst in der Wirtschaftsklasse und ersetzte ihn durch bezahlte Alternativen.
Kunden erhielten weiterhin ein kostenloses Wasserfläschchen und ein kleines Schokoladenstück. Heiße Getränke kosten zwischen 3 und 3,50 Euro an Bord, während Tomatenmark 3,20 Euro kostet.
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Quelle: symclub.org
