LeoVegas arbeitet mit GAMSTOP für die Sicherheit der Spieler zusammen.
Schweden basierter Online-Casino-Betreiber LeoVegas hat sich der neuen Selbstausschluss-Software GAMSTOP angeschlossen, um seine Spieler-Schutzmaßnahmen zu erweitern. Die Firma will eine verantwortungsvolle Haltung gegenüber dem Online-Glücksspiel einnehmen, indem sie dieses Software integriert. Das kommt nach einer Verwarnung durch die britische Glücksspielkommission (UKGC).
GAMSTOP, das branchenweite Selbstausschluss-System, entwickelt von der UKGC und der Remote Gambling Association (RGA), wurde von LeoVegas auf seinen Online-Casino-Plattformen implementiert. Dadurch können Spieler sich selbst einschränken, indem sie sich von allen lizenzierten Glücksspielwebsites im Vereinigten Königreich ausschließen.
Was GAMSTOP auszeichnet, ist seine umfassende Natur. Wenn aktiviert, schließt es Kunden nicht nur von einer, sondern von allen lizenzierten Glücksspielseiten im Vereinigten Königreich aus. Essentiell bedeutet die Registrierung also eine vollständige Sperre von allen Online-Glücksspiel für Personen, die dies benötigen.
Das Herz des "GAMSTOP-Systems" ist die Online-Datenbank der UKGC, die als zentraler Kontrollzentrum für "GAMSTOP-Kunden" dient.
Die Einführung von GAMSTOP auf dem britischen Online-Markt war ursprünglich für 2017 geplant, aber technische Probleme bei der Vereinigung des Systems verzögerten das Projekt. LeoVegas-CEO Gustaf Hagman ist daher glücklich, diesen Fortschritt zu sehen:
"Neben LeoSafePlay, unserer umfassenden Plattform für verantwortungsvolles Glücksspiel, machen wir jetzt einen weiteren Schritt zu einer Verbesserung der Spieler-Sicherheit. Die Integration von GAMSTOP zeigt unsere hohen Ambitionen im Bereich Verantwortungsvolles Glücksspiel."
Reaktion auf die Strafe
Nach Vorwürfen, die Selbstausschluss-Maßnahmen verletzt zu haben, wurde LeoVegas im Mai mit einer Strafe von £600.000 (~ €700.500) von der UKGC belegt. Die Verstöße waren ernst:
LeoVegas veröffentlichte insgesamt 41 irreführende Werbekampagnen und sandte diese an 1894 Kunden, die lange Zeit auf Selbstausschluss lagen. Darüber hinaus wurden 418 "Cheater" ihre Gewinne zurückgezahlt, ohne Regelung. LeoVegas nahm hier Wetten im Wert von über £200.000 entgegen. Der verbleibende Überschuss von mehr als 11.200 identifizierten Problemspielern wurde nicht ausgezahlt.
Beide LeoVegas und die UKGC sahen diese zahlreichen Lapsen als ein defektes Selbstausschluss-System an. Es bleibt abzuwarten, ob GAMSTOP solche Probleme im Bereich Kunden-Schutz beenden kann. Obwohl britische Glücksspielgesetze als die fortschrittlichsten in der Welt gelten, ist die Nichtbeachtung dieser Regeln eine ernste Besorgnis. Vor LeoVegas wurden in den letzten zwei Jahren Strafen gegenüber Camelot, Ladbrokes, William Hill, Sky Bet und 888 Holdings verhängt, die alle Probleme mit den Selbstausschluss-Verfahren hatten.
888 Holdings, mit Sitz in Gibraltar, hält aktuell den Rekord für die höchste Strafe an dieser Stelle, eine beeindruckende £7.8 Millionen (~ €8.5 Millionen). Allerdings teilten sich alle genannten Unternehmen Verstöße gegenüber den Regeln für den Selbstausschluss.
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