Immer sofort durchkommen - Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz ist die Planung von Arztbesuchen für den Einzelnen bequemer geworden.
Am Mittwoch gab die französische Gesundheitsplattform ihren Plan bekannt, "Aaron.AI" zu übernehmen, ein in Berlin ansässiges Start-up, das einen innovativen KI-Telefonassistenten entwickelt hat, der Anrufe anstelle von menschlichen medizinischen Assistenten entgegennimmt. Diese futuristische Erfindung kann Termine telefonisch vereinbaren, verschieben oder absagen, nachdem sie ein einfaches Gespräch mit dem Anrufer begonnen hat.
Derzeit bietet "Doctolib" lediglich ein Online-System für die Buchung von Terminen für Praxen und wird von mehr als 390.000 Ärzten und Therapeuten genutzt. Da aber die meisten Arzttermine in Deutschland per Telefon vereinbart werden, so der Vertreter des Unternehmens.
Erschreckenderweise führen die Arzthelferinnen monatlich rund 1.000 Telefonate pro Arzt. In einer durchschnittlichen deutschen Praxis verbringen die Fachkräfte rund 45 Stunden pro Monat mit der Bearbeitung dieser Anrufe, und während der Grippesaison kann diese Zahl sogar um 20 % ansteigen.
Diese langwierigen Telefonate bedeuten nicht nur Stress für das medizinische Personal, sondern stören auch den Zugang zu den Patienten. Leider sind fast drei Viertel der Telefonleitungen in deutschen Arztpraxen im Durchschnitt für vier von fünf Patienten nicht zu erreichen.
Die Integration des KI-Telefonassistenten in Doctolib wird für Anfang 2025 erwartet. Bis dahin arbeitet Aaron.ai als Einzellösung weiter.
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Quelle: symclub.org
